Dasar Bayaran Balik

  1. 1. Prinsip Am: Penganjur Menetapkan Dasar

    Memandangkan Festmu bertindak sebagai agen tiket, terma bayaran balik ditentukan oleh Penganjur Acara tertentu untuk acara dan barangan mereka. Semua jualan biasanya adalah muktamad, kecuali di bawah syarat-syarat yang digariskan di bawah.

  2. 2. Bayaran Balik untuk Acara Dibatalkan

    Jika acara dibatalkan secara rasmi oleh Penganjur dan tidak dijadualkan semula, Festmu akan mengeluarkan bayaran balik penuh (termasuk harga tiket dan yuran perkhidmatan) kepada kaedah pembayaran asal setelah Penganjur mengesahkan pembatalan dan memulangkan dana tiket kepada Festmu.

  3. 3. Bayaran Balik untuk Acara Ditangguh/Dijadualkan Semula

    Jika acara ditangguh atau dijadualkan semula:

    • Tiket sedia ada anda biasanya sah untuk tarikh baharu.
    • Penganjur mungkin menawarkan tetingkap bayaran balik tertentu. Jika bayaran balik dibenarkan oleh Penganjur dan diminta dalam tetingkap yang dinyatakan, Festmu akan memproses bayaran balik harga tiket dan yuran yang berkenaan.

  4. 4. Bayaran Balik dan Pulangan Barangan

    • Pulangan dan pertukaran barangan dikawal oleh dasar pulangan khusus Penganjur Acara atau Penjual.

    • Pengguna mesti menghubungi Penganjur secara langsung untuk isu seperti saiz yang salah, barang rosak, atau kegagalan penghantaran.
    • Bayaran balik untuk barangan akan diproses oleh Festmu hanya atas kebenaran daripada Penganjur/Penjual, biasanya selepas item yang dipulangkan telah diterima dan diperiksa.

  5. 5. Yuran dan Caj

    • Yuran Tempahan dan Yuran Pemprosesan : Sila ambil perhatian bahawa jika bayaran balik dikeluarkan, dasar Penganjur Acara menentukan sama ada mana-mana yuran tempahan yang berkaitan, atau yuran pemprosesan (caj pemproses pembayaran) yang pada asalnya dibayar oleh pengguna boleh dikembalikan. Keupayaan Festmu untuk membayar balik yuran khusus ini bergantung sepenuhnya kepada arahan dan dasar Penganjur.
    • Yuran Perkhidmatan : Dalam kes di mana bayaran balik dikeluarkan atas sebab selain daripada pembatalan acara penuh (cth., pengecualian yang diminta pembeli), yuran perkhidmatan Festmu mungkin dianggap tidak boleh dikembalikan oleh Penganjur. Ini akan dikomunikasikan dengan jelas semasa proses bayaran balik.

  6. 6. Cara Meminta Bayaran Balik

    Semua permintaan bayaran balik dan pulangan mesti diarahkan kepada Penganjur Acara terlebih dahulu. Sokongan Pelanggan Festmu hanya boleh membantu dalam memproses bayaran balik apabila dibenarkan oleh Penganjur.